Política de Reembolso

Última atualização: versão publicada na plataforma.

Direito de arrependimento (CDC)

Para contratações online com consumidor pessoa física, você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias da primeira contratação do plano pago, desde que não tenha utilizado de forma substancial os benefícios exclusivos do plano (critério: mais de 50% do período de estudo Pro registrado na plataforma ou download massivo de materiais pagos, se aplicável).

Demais pedidos

Fora do prazo legal, reembolsos são avaliados caso a caso para: - cobrança duplicada comprovada; - falha prolongada do serviço pago não sanada em prazo razoável; - erro de cobrança de valor divergente do exibido no checkout.

Não há reembolso por desistência de estudo, reprovação em concurso ou uso normal até o fim do ciclo após cancelamento.

Como solicitar

E-mail privacidade@bizurado.com.br com assunto "Reembolso", CPF/e-mail da conta e comprovante Stripe. Prazo de resposta: até 10 dias úteis; estorno no cartão: até 2 faturas conforme emissor.

Assinaturas escolares e parceiros

Contratos B2B e comissões de parceiros seguem condições comerciais específicas.